CloudCuddle har 1 års garanti mod materialefejl og produktionsfejl. Dette omfatter defekter, der påvirker sikkerheden, såsom problemer med rammen, pumpen, ventilationssystemet eller lynlåse, samt løsningen af syninger eller tekstilfejl forårsaget af produktionen.
Hjælp! Jeg har et spørgsmål
Har du spørgsmål om brug, vedligeholdelse eller tilskud til CloudCuddle?Se vores Ofte stillede spørgsmål for hurtigt svar, eller kontakt os via:
Garantien dækker ikke slid ved normal brug, skader forårsaget af forkert brug eller uhensigtsmæssig vedligeholdelse (såsom rengøring med aggressive midler), skader forårsaget af eksterne faktorer (f.eks. kæledyr, skarpe genstande, ild eller fugt) samt skader fra ændringer eller reparationer udført af tredjepart, som ikke er godkendt af CloudCuddle.
Defekten skal rapporteres via e-mail til info@cloudcuddle.com.
Efter modtagelse vurderes ansøgningen, og inden for 5 dage modtager du en afgørelse.
Hvis defekten dækkes af garantien, vil CloudCuddle reparere eller erstatte delen uden omkostninger.
Hvis defekten ikke dækkes af garantien, modtager du et tilbud på reparation.
Garantien er gyldig, når garantiformularen er korrekt udfyldt, købskvitteringen vedlægges, etiketter er intakte og læselige, og eventuelle fejl eller forkerte leverancer rapporteres inden for 14 dage efter modtagelsen via info@cloudcuddle.com. Skader skal rapporteres inden for garantiperioden.
Hvis kravet er dækket af garantien, betaler CloudCuddle både retur- og genforsendelsesomkostningerne.
For egen sikkerhed anbefaler vi at sende pakken anbefalet.
Ved reparation og strukturel brug er det muligt at modtage en erstatnings-CloudCuddle. Kontakt os via e-mail info@cloudcuddle.com
.
Synlige fejl skal rapporteres inden for 14 dage via e-mail til info@cloudcuddle.com
Synlige fejl er skader eller defekter, der er mærkbare ved udpakning eller opsætning, såsom transportskader (f.eks. revet kasse eller bule i pumpen), manglende dele, ramme der ikke kan pustes op, rift i nettet eller beskadiget betræk.
Hvis kravet er dækket af garantien, betaler CloudCuddle både retur- og genforsendelsesomkostningerne.
Spørgsmål? Vi står klar til at hjælpe.
Vi forstår, at hver situation er unik.
Du er altid velkommen til at kontakte os.